Octopus Call 
Chiama il reperibile in modo automatico!
OCTOPUS CALL è un’applicazione innovativa realizzata da CTMLAB che, a fronte del ricevimento di un allarme, chiama in automatico il reperibile di turno senza l’intervento umano riducendo notevolmente i costi e i tempi di reazione.
Sfrutta OCTOPUS CALL per monitorare le procedure più delicate riducendo i costi di un servizio di reperibilità
Chiamata Octopus a reperibile
Funzionalità
Octopus Call nasce per rispondere a precise esigenze di efficienza e di risparmio.
- Inizialmente sulle chiamate applicative
- Estesa anche sulle chiamate di sistema Control-M
La logica:
- Semplice e robusto
- Facilmente configurabile/flessibile in base alle esigenze
- Non necessita di grandi modifiche sui flussi/jobs o sistemi che si vogliono monitorare
- Deve chiamare per SVEGLIARE il reperibile/responsabile
- Il reperibile prende in carico la chiamata: es. flusso
- Se manca risposta passa al secondo numero di una lista
- Facile definire focal point, responsabili, gerarchie, etc…
- Lista logica e gestione escalation
- Tracciamento di tutto il processo logico dalla chiamata alla risoluzione
- Integrabile con sistemi di Tickets e monitoraggio
Controllo Sistema
Control-M up & running
Grazie al controllo esterno del sistema e all’OCTOPUS CALL possiamo garantire al Cliente il servizio Control-M Up & Running 7 x 24.
- Controllo centralizzato e automatizzato di tutto l’ambiente Control-M
- Indipendente da chi controlla il sistema
- Si accorge se agente è su ma non funziona
- Si accorge se Servers e componenti sono su ma non funzionano
- Es: il Server ha un servizio C-M bloccato
- Es: MFT, server FTP, Servizi Web Control-M non rispondono, etc.
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