Servizi - CTMLAB

Servizi

Come possiamo aiutarti?

Personalizza, crea , scegli il servizio più adatto alle tue esigenze.

Consulenza specializzata

Da un decennio forniamo servizi di assistenza per i nostri clienti sul prodotto BMC Control-M.

Abbiamo consolidato un team di persone qualificate e specializzate a vari livelli e su diversi ambienti che ci consentono di offrire assistenza e supporto sempre di elevata qualità a diversi livelli e con diverse modalità di erogazione.

Siamo partners BMC per Control-M e, a seconda della necessità, possiamo mettere a disposizione differenti figure professionali dagli specialisti senior del prodotto, amministratori del sistema Control-M, trainers senior, fino ai sistemisti schedulatori.

Amministrazione sistema Control-M
Schedulazione con prodotto Control-M
Ottimizzazione flussi di schedulazione
Formazione personalizzata prodotto,componenti
Migrazione versione prodotto
Introduzione nuove funzionalità e componenti
Manutenzione e ottimizzazione sistema
Supporto amministrativo remoto
Assistenza e supporto remoto su ambiente ControlM
Interfaccia web per schedulazioni a richiesta

Supporto amministrativo

Supporto e assistenza continuativa a livello amministrativo, supporto in caso di incidente, problemi sul sistema, ottimizzazioni, manutenzione periodica, installazione di nuovi componenti o agenti, malfunzionamenti, etc.

A canone mensile fisso più una parte variabile a chiamata e a ore; personalizzabile in base alle esigenze il servizio può essere lavorativi, festivi o h24 a costi differenziati, per la massima flessibilità e qualità.

Supporto amministrazione sistema
Gestione incidenti e casi al supporto
Manutenzione periodica
Controlli continuativi sistema
Ottimizzazione e controllo prestazioni
Malfunzionamenti e personalizzazioni
Configurazione componenti
Installazione e configurazione componenti

Il Consulente

Un consulente è un esperto in un particolare ambito.

A volte un'azienda si affida alla guida di un consulente per cambiare la propria immagine e migliorare i propri servizi.

La parola"consulente", inteso come qualcuno di qualificato capace di dare consigli,

è stata utilizzata per la prima volta nel 1893 in una delle storie di Sharlock Holmes.

Chiamate un consulente per sapere se è vero!

Supporto remoto

Servizio a canone mensile fisso più una parte variabile a ore, è disegnato per consentire una continua assistenza nell’applicare nuove funzionalità, nell’analisi e costruzione di flussi nuovi, dinamici e innovativi, come anche nella creazione di jobs e ottimizzazioni o per modificare e correggere jobs creati in precedenza, dubbi, problemi, controlli, nuove installazioni o configurazioni, supporto, etc.

Personalizzabile e personalizzato in base all’ambiente del cliente e alle esigenze, è un servizio disegnato per dare l’assistenza con la continuità necessaria in ambiente controlM; consentendo di realizzare i jobs e flussi mantenendo un elevato standard qualitativo, dare un servizio che assicura i tempi di realizzo dei progetti; ma soprattutto motore per un training continuo per fornire maggiore indipendenza del cliente sia nel controllo sia nelle modifiche che nella creazione dei flussi.

Un servizio più moderno e flessibile con una maggiore continuità di assistenza e supporto.
Nota: Questo servizio può essere integrato con quello di supporto amministrativo.

Amministrazione sistema ControlM
Creazione,modifica, ottimizzazione flussi
Gestione supporto prodotto
Risoluzione problemi,dubbi creazione jobs
Analisi e disegno nuovi flussi
Modifiche evolutive e nuove funzionalità

Formazione personalizzata

CTMLAB progetta e fornisce formazione personalizzata in ambiente ControlM a tutti i livelli:

corsi in aula
training on the job presso il cliente
nella nostra sede

I corsi, tenuti da docente certificato, vertono su tutti gli argomenti di amministrazione del prodotto o dell'uso di funzionalità della GUI di ControlM, sui ControlM Modules o personalizzate su particolari esigenze del cliente in contenuti e durata.

Oltre agli argomenti più tradizionali, riportiamo un esempio di argomenti possibili per fornire un'esempio delle personalizzazioni possibili.

Workload policy e monitor: logiche, utilizzo e funzionalità
Reporting Facility Report sull'ambiente di controlm funzionalità, personalizzazione come crearli e come schedularli in modo automatico
Linguaggio di scripting (bath e sh) e applicazione in controlM
FTP con controlM: CM AFT integrazione con schedulazione, variabili, watch remoti, controlli flussi, flussi parametrizzati ambiente di scambio files, esmpi ed esercizi pratici e configurazione
ControlM Versione 9.x : novità e differenze con versioni precedenti, funzionalità
ControlM for databases funzionalità e logiche, applicazione modulo, esempi di utilizzo e potenzialità
Smarttables e subtables funzionalità, potenzialità e utilizzo. Adjust condition, scheduling, variabili e condizioni di tabella
Risorse quantitative funzionalità, utilizzo, priorità e introduzione al load balancing con esempi ed esercizi
Self service: logiche, utilizzo, funzionalità e amministrazione
Guida all'utilizzo efficace del fileWatch senza e con CM AFT, differenze, esempi applicativi, esercizi pratici applicati a problematiche esistenti.
Batch Impact Manager logiche, utilizzo e funzionalità con esempi e applicazioni pratiche, vantaggi e limiti