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Octopus Call


Octopus Call & BMC Control-M

Servizio di reperibilità automatizzato H24.
Chiama il reperibile in modo automatico !
OCTOPUS CALL è un'applicazione innovativa realizzata da CTMLAB che, tramite l’utilizzo di Control-M, a fronte del ricevimento di un allarme, chiama in automatico il reperibile di turno senza l'intervento umano riducendo notevolmente i costi e i tempi di reazione.

Sfrutta Control-M e OCTOPUS CALL per monitorare le procedure più delicate riducendo i costi di un servizio di reperibilità.

Applicazioni / Cliente

Cliente / Applicazioni

Error

Errore applicazione / invio segnalzione

Chiamata Octopus

Chiamata Octopus a reperibile

Reperibile del Cliente / Supporto CtmLab

Gestione anomalia
Scenario con
Nasce per rispondere a precise esigenze di efficienza e di risparmio

- Inizialmente sulle chiamate applicative
- Etesa anche sulle chiamate di sistema Control-M


La logica:

- Semplice e robusto
- Facilmente configurabile/flessibile in base alle esigenze
- Non necessita di grandi modifiche sui flussi/jobs o sistemi che si vogliono monitorare
- Deve chiamare per SVEGLIARE il reperibile/responsabile
- Il reperibile prende in carico la chiamata: es. flusso
a. Se manca risposta passa al secondo numero di una lista
b. Facile definire focal point, responsabili, gerarchie, etc..
c. LISTA logica e gestione escalation
- Tracciamento di tutto il processo logico dalla chiamata alla risoluzione
- Integrabile con sistemi di Tickets e monitoraggio

Controllo del sistema Control-M

Grazie al controllo esterno del sistema e all’OCTOPUS CALL
possiamo garantire al Cliente il servizio Control-M Up & Running 7 x 24.

  • Controllo centralizzato e automatizzato di tutto l’ambiente Control-M
  • Indipendente da chi controlla il sistema
  • Si accorge se agente è su ma non funziona
  • Si accorge se Servers e componenti sono su ma non funzionano
      1. Es: il Server ha un servizio C-M bloccato
      2. Es: MFT, server FTP, Servizi Web Control-M non rispondono, etc.
Presentazione Octopus Call
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